Termeni și condiții

Acești termeni descriu cum funcționează magazinul online vitalitatenaturala.com, operat sub denumirea VitalitateNaturala. Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și ești de acord cu ele.

1. Produsele

Vindem suplimente alimentare pe bază de miere și plante. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii vreunei boli. Citește eticheta și respectă porția recomandată. Produsele sunt destinate adulților.

2. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt în lei și includ TVA. Plata se face la livrare (ramburs), curierului. Reducerile automate (de exemplu „al doilea produs −10%”) se aplică în coș și se văd înainte de confirmarea comenzii. Un singur cod de reducere poate fi folosit pe comandă.

3. Comanda și livrarea

După plasarea comenzii primești un email de confirmare. Expediem în 1–2 zile lucrătoare, prin curier, oriunde în România. Costul transportului este afișat în coș; peste pragul afișat transportul este gratuit. Coletul este neutru, fără denumirea produsului pe exterior. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi care par frauduloase sau care nu pot fi confirmate telefonic.

4. Dreptul de retragere (retur)

Poți renunța la comandă în 14 zile de la primire, fără să dai un motiv, pentru produsele sigilate. Din motive de igienă și siguranță alimentară, suplimentele desigilate nu pot fi returnate. Scrie-ne la vitalitatenaturala@yahoo.com cu numărul comenzii; îți confirmăm adresa de retur. Costul transportului de retur îl suporți tu. Rambursăm suma în cel mult 14 zile de la primirea produselor.

5. Garanții și reclamații

Dacă un produs ajunge deteriorat sau nu corespunde comenzii, scrie-ne în 48 de ore de la primire, cu o fotografie; îl înlocuim sau rambursăm. Pentru orice nemulțumire ne poți contacta direct; consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

6. Date personale

Prelucrăm datele tale doar pentru a livra comanda și a-ți răspunde. Detalii în Politica de confidențialitate.

7. Contact

Ne poți scrie la vitalitatenaturala@yahoo.com sau suna la 0734 416 876, luni–vineri, 9:00–17:00.

Ultima actualizare: septembrie 2026.